تحدث عن تقييم العمليات ، وسنسمع قيمته المهمة. تحدث عن تدقيق ، وسنعمل على الوصول إلى أقرب مخرج طوارئ. لا يوجد فرق بين الاثنين ، ولكن هذه الكلمة تدقيق تقشعر لها الأبدان. ولكن هل التدقيق مصمم حقًا لمساعدتنا أو لإيذائنا؟
تحسين التخطيط الفعال
غالبا ما تنشأ المشاكل من سوء التخطيط. أحيانًا نكون غير متأكدين مما إذا كنا نتعامل مع المشكلات الصحيحة ونتعامل معها بالطريقة الصحيحة. ومع ذلك ، يمكننا تحسين افتراضاتنا حول العمليات والأداء من خلال تدقيق أكثر فعالية.
الاحتفاظ بالسجلات الموضوعية
ليس المقصود من عملية التدقيق الداخلي أن تكون لعبة "مسدودة". بدلاً من ذلك ، يساعد التدقيق الإدارة على فهم عنصر التخطيط والتحقق منه. من خلال الاحتفاظ بسجل موضوعي للعملية ، يمكننا تعلم السباحة أولاً وتجنب شعور الغرق هذا لاحقًا.
تحسين مع تدريب المدقق الداخلي
حصلت ليس كورنيليوس ، منسقة ضمان الجودة في شركة Lee BioSolutions، Inc. ، على دورة مهارات المدقق الداخلي من IRCA لمدة يومين لمعرفة كيفية الحصول على نتائج محسنة.
قال كورنيليوس: "يجب أن أكون على اطلاع دائم بالطرق الجديدة والمحسّنة لتصميم وتقييم وتحسين العمليات". "قوائم المراجعة والتخطيط للتدقيق وتصميم برنامج تدقيق وإجراء تدقيق - كلها مفيدة جدًا في التحضير لتدقيق شهادة ISO."
اتخذ قرارات أفضل
من خلال جمع الأدلة الموضوعية من خلال الملاحظة والمقابلات وأخذ عينات من السجلات ، يمكن للإدارة اتخاذ قرارات أفضل. هذا سيساعد:
اختبار الأهداف والعمليات التنظيمية
اكتب تقارير تدقيق واقعية تساعد على تحسين فعالية نظام الإدارة
اقتراح طرق للتحقق من فاعلية أي إجراء تصحيحي لتحقيق الأهداف
تحقق من الجودة
التدقيق هو المرحلة الثالثة من نهج عملية التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف - تحقق. إنه أيضًا أحد مبادئ الجودة الثمانية في ISO ، والذي يسمح للمديرين باتخاذ قرارات أفضل لا تستند إلى رأي شخصي بل حقيقة موضوعية.
عملية التدقيق هي خطوة قيمة للتحسين. سيعلم تدريب المدققين المديرين والمديرين التنفيذيين كيفية تحسين فعالية نظام الإدارة الخاص بهم ، وهو أمر ضروري للحصول على شهادة ISO 9001.
تدوين للمساعدة
لفهم متطلبات ISO 9001 تمامًا ولتسهيل فرق التدقيق ، يمكن لمتخصصي الأعمال أيضًا أن يأخذوا دورة IRCA Lead Auditor لمدة خمسة أيام. بعد كل شيء ، تم تصميم التدقيق لمساعدتنا ، وليس لإلحاق الأذى بنا.
ZZZZZZ