الكلمات الدالة:
التدقيق ، الأداء ، التعلم عن بعد ، الإدارة ، الأعمال ، الدورات ، HND ، HNC ، الدبلوم ، التأسيس ، DMS ، CMS ، الدراسات العليا ، الشهادة ،
نص المقالة:
في أحد المستويات ، تعد هذه أداة بسيطة نسبيًا ، تتطلب من الإدارة تحديد مجال رئيسي من النشاط التجاري وتدقيق الأداء في هذا المجال ، مقارنة بمستويات الأداء السابقة ، ومن الناحية المثالية ، قياس الأداء مقابل أفضل الممارسات المعروفة ومستويات الأداء. سيتم بعد ذلك استخدام المعلومات الناتجة عن عمليات التدقيق هذه لتحديد الأداء غير المرضي والتمكين من إدخال التدابير لتحقيق التحسينات.
تشمل مجالات العمل التي يجب تدقيقها بانتظام ، في أي عمل ، سواء كانت عامة أو خاصة أو غير هادفة للربح ، ما يلي: البيئة الخارجية: الأدوات والتقنيات الراسخة متاحة وتستخدم لمسح البيئة الخارجية للحصول على معلومات حول القضايا والأحداث ، والاتجاهات التي ستؤثر على استراتيجيات وقدرات أداء المنظمة. تعد جودة هذه المعلومات وتفسيراتها أمرًا بالغ الأهمية ، حيث إنها حجر الأساس لنشاط التخطيط الاستراتيجي التالي. يعد تدقيق العمليات والأدوات والتقنيات وجودة المخرجات أمرًا ضروريًا لضمان تزويد عملية التخطيط الاستراتيجي بمعلومات عالية الجودة وذات صلة وصحيحة.
المنافسون: على الرغم من كونه عنصرًا في نشاط تحليل البيئة الخارجية ، إلا أنه يستحق الذكر بشكل منفصل. يعد الرصد و / أو القياس - اختلافات المراجعة - لأداء المنافس أمرًا ضروريًا. يعمل المنافسون ، بشكل افتراضي ، في نفس العمل ، واكتساب المعرفة بمستويات أداء المنافسين ، في أكبر عدد ممكن من المجالات الرئيسية ، سوف يعود بالفائدة على أي مؤسسة في أي قطاع.
التخطيط الاستراتيجي: في كثير من الأحيان مجال نشاط لا يتم تقييمه ، لأنه يتم تنفيذه من قبل المستويات التنفيذية العليا للإدارة ، ولكن يجب أن يتم ذلك. بالإضافة إلى جمع المعلومات الذي تمت مناقشته أعلاه ، ومستوى الخبرة في التخطيط الاستراتيجي للمديرين ، والأساس المنطقي والمبرر للاستراتيجيات المختارة ، والعمليات المستخدمة لتوصيل الاستراتيجيات في جميع أنحاء المنظمة ، ومستوى الدعم والموارد المقدمة للتنفيذ ، أداء الاستراتيجيات الحالية والسابقة ، هي جميع المجالات التي يجب تدقيقها من أجل تحقيق الأداء الأمثل بشكل مستمر.
القيادة: منفصلة عن تدقيق الإستراتيجية ، يجب تدقيق جودة القيادة بانتظام. يجب وضع مجموعة من الكفاءات للقيادة ، على جميع المستويات في المنظمة ، وقياس الأداء القيادي مقابل هذه الكفاءات. كما يجب أن يرتكز نشاط التطوير على هذه الكفاءات وعلى إزالة أو تقليل نقاط الضعف التي تم تحديدها من خلال المراجعة.
الثقافة: يجب مراجعة الثقافة الحالية التي تجمع بين المعتقدات والقيم والتصورات والسلوك ، والتي تشكل ثقافة المنظمة بانتظام ومقارنتها بالثقافة المرغوبة من قبل قادة المنظمة. على وجه الخصوص في الأوقات التي تخطط فيها المنظمة أو تمر بتغيير كبير ، فإن المعلومات التي يتم جمعها من عمليات التدقيق هذه ستكون لا تقدر بثمن.
المالية: حيث ، على الرغم من وجود إطار عمل لعمليات المحاسبة الإدارية والمالية ، إلا أن هناك حاجة إلى تدقيق صارم ومنتظم لفعالية هذه العمليات ، للتأكد من أن نشاط الميزنة والمحاسبة يكون منتجا بقدر الإمكان.
المورّدون: أحد أهم المجالات في نشاط أي مؤسسة ، بداية سلسلة التوريد ، أداء الموردين ، بما في ذلك أداء أولئك في المؤسسة الذين يقومون بتدقيق أداء الموردين ، يجب أن يخضع للتدقيق بدقة وبشكل منتظم. مقبول الآن ، بالتوازي مع البحث والتصميم والتخطيط الاستراتيجي ، كأحد الركائز الأساسية لضمان الجودة ، أي ضعف في أداء الموردين يمكن أن يلحق الضرر بالمنظمة ، وأحيانًا يتعذر إصلاحه. يضمن التدقيق الحفاظ على مستويات الأداء الأمثل.
الموارد المادية: جودة الموارد المادية واستخدامها ، مثل المواد الخام والمعدات التشغيلية والمعدات والأنظمة التكنولوجية والأثاث والتجهيزات والمباني ، كلها بحاجة إلى تدقيق منتظم لضمان شراء الموارد الأكثر ملاءمة وتركيبها وصيانتها ، وتستخدم بشكل فعال.
الموارد البشرية: يستلزم ذلك تدقيق جودة الموارد البشرية التي تستخدمها المنظمة ، وطريقة نشرها ، ومدى تدريبها وتطويرها ، بالإضافة إلى