"إن تبني الموقف الصحيح يمكن أن يحول الضغط السلبي إلى إجهاد إيجابي." هانز سيلي - "أبو الإجهاد" ومؤسس المعهد الكندي للإجهاد.
لقد سمع كل عامل في أمريكا عن تقنيات إدارة الإجهاد الفردية - الاسترخاء والتأمل والتخيل - أدوات جيدة لتجاوز الفترات العصيبة. ولكن إذا كانت رائعة جدًا ، فلماذا لا نزال نعاني من كل هذا التوتر؟
سنحتاج إلى شيء أكثر من الموسيقى المزاجية والعلاج بالرائحة والإضاءة المريحة لتجاوز ضغوط مكان العمل اليوم. سنحتاج إلى اهتمام الإدارة لأن التحكم في التوتر هو مسؤولية القيادة.
يتمتع الجيش الأمريكي بخبرة كبيرة في التحكم في الإجهاد حيث يسعى قادة الخطوط الأمامية إلى إبقاء الجنود الأمريكيين في العمل. تقليديا ، فقد الجيش الأمريكي العديد من الجنود للتأكيد على نفس عدد الجنود الذين فقدوا نيران العدو - بنسبة 1: 1. قلصت وحدات النخبة هذه الخسارة إلى نسبة 1:10 - خسارة ضغط واحدة لكل 10 جنود جرحى.
بغض النظر عن النسبة ، فإن كل جندي في الخطوط الأمامية له دور حاسم في كسب المعركة. يعرف القادة أن التحكم في الإجهاد تحت النيران أمر بالغ الأهمية مثل الغذاء والوقود والذخيرة. وينطبق الشيء نفسه على الشركات الأمريكية. لا يمكنك الحصول على إنتاجية عالية مع ارتفاع نسبة التغيب عن العمل.
يراقب القادة القتاليون أعراض التوتر ويتخذون الإجراءات اللازمة. لقد تم تعليمهم "معرفة القوات الخاصة بك ، وتكون متيقظًا لأي تغيير مفاجئ ومستمر أو تدريجي في سلوكهم يهدد عمل وسلامة وحدتك". (FM 6-22.5 ، "مكافحة الإجهاد")
على وجه التحديد ، يتم تعليم قادة الخطوط الأمامية مساعدة الجنود المرهقين بست طرق:
الجيش الخطوة 1. الطمأنينة
حل الشركة: يحتاج بعض الأشخاص إلى الاتصال بالرئيس ليؤكدوا لهم أن الأمور ستنتهي على ما يرام. اقضِ وقتًا في معرفة مخاوف العمال. اطلب ملاحظاتهم على الأحداث الأخيرة. اكتشف ما يفكرون فيه حول التغييرات القادمة. اطلب نصيحتهم - سوف يعجبون بك لإظهار ثقتك. الملاحظات البسيطة التي تظهر ثقتك في العمال يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.
الجيش الخطوة 2. الراحة والنوم
حل الشركات: من المفيد منحك بعض الوقت الإضافي إذا كان التوتر يتعارض مع الأداء. ضع في اعتبارك منح فترات راحة إضافية لتخفيف التعب العقلي والجسدي. إن الإنتاجية المحسنة ستدفع أكثر من مجرد دفع تكاليف فترات الراحة غير المنظمة التي سيأخذها العمال المرهقون بمفردهم.
اكتشف ما هو مطلوب لمساعدة الموظفين في الحصول على مزيد من الراحة في المنزل. استعن بالخبراء لتعليم أهمية الراحة والاسترخاء. ألقِ نظرة على جدول العمل الإضافي ؛ العمل الإضافي قد يكون له أثره في التغيب والمرض والحوادث والمواقف.
الجيش الخطوة 3. الطعام والسوائل
حلول الشركات: يمكنك التأثير على طريقة تناول الطعام من خلال الاستعانة بخبراء لتعليم أهمية التغذية السليمة. تأكد من توفر الوجبات الخفيفة المغذية جنبًا إلى جنب مع الوجبات السريعة في آلات البيع. قدم وجبات خفيفة صحية في منتصف الصباح وبعد الظهر عندما تبدأ مستويات الطاقة في التلاشي. الاستثمار سيؤتي ثماره في أداء أفضل. كافئ الصحة الجيدة.
الجيش الخطوة الرابعة. النظافة - الاستحمام ، والزي الرسمي النظيف
حل الشركات: استراحة مجدولة للتنظيف قبل الغداء أو بعد يوم شاق من العمل القذر يمكن أن تؤتي ثمارها بشكل كبير. تأكد من أن كل شخص لديه الملابس الواقية المناسبة للوظيفة. تخلق درجات الحرارة الشديدة والرطوبة ضغطًا يمكن تخفيفه بسهولة عن طريق الملابس المناسبة وفواصل النظافة. ومما يثير الدهشة أن بعض الموظفين ليس لديهم مياه جارية في المنزل.
ليس كل منهم لديه ماء ساخن. ليس كل منهم لديهم غسالات. اجعل هذه الأشياء متاحة في مكان عملك أو ابحث عن بدائل. يمكن للترتيبات التي تتم لمرة واحدة أن تقطع شوطًا طويلاً في مساعدة العمال المرهقين على السيطرة على عواطفهم ورفع إنتاجيتهم إلى حيث تنتمي.
الجيش الخطوة 5. مناقشة - فرصة للحديث عما حدث ، لرواية قصص الحرب
حل الشركات: يستفيد الجميع من فرصة التحدث عما حدث. بعض الناس أكثر حساسية من غيرهم. غالبًا ما تكون هناك قيمة كبيرة في الاجتماعات الروتينية لبدء التحول أو شرح أنشطة اليوم. يمكن أن يؤدي تحديد الوقت قبل الاجتماعات أو بعدها للتحدث عما حدث إلى تخفيف التوتر عن أولئك الموجودين في دائرة الضوء. يمكن أن تساعد مناقشات الفريق بعد مكالمات المبيعات العمال المجهدين على فهم النتائج والتركيز على ما يجب القيام به.
في أوقات التوتر الشديد ، يحتاج بعض الناس إلى التحدث عما حدث للآخرين من حولهم - أفراد الأسرة ، ومآسي المجتمع. يمكن للمديرين التعامل مع المحادثات اليومية والخبراء متاحون لمعالجة الضغوطات الرئيسية. مساعدة العاملين على سرد "قصص الحرب" الخاصة بهم.
الجيش الخطوة 6. استعادة الهوية والثقة بعمل مفيد
حل الشركة: في أقرب وقت ممكن ، يحتاج العمال المرهقون إلى العودة إلى مناصب مسؤوليتهم. إنهم بحاجة لرؤية ذلك (